Solo se podrán cambiar o devolver aquellos productos que no hayan sido 
usados. Por lo tanto, si decide devolver un determinado producto debe
asegurarse que el artículo o artículos de la devolución estén completos, en
perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas adjuntas y embalaje original.

Si un cliente no está satisfecho con el artículo recibido a pesar de que las
características del mismos coinciden la descripción hecha en la ficha del
producto dispone de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido
para realizar una devolución. Los gastos de envío para cambios o devoluciones
de artículos van a cargo del cliente.

Si el producto llega dañado por causas del transportista el cliente tiene
también un plazo de 5 días para solicitar su sustitución sin coste adicional.
Para ello debe de enviar primero un mail a  Atención al
Cliente info@bodegasvirei.com informando de las causas de la devolución,
adjuntando la documentación de incidencia de parte de DHL y las imágenes de
producto dañado.