Nur unbenutzte Produkte können umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Wenn Sie also ein bestimmtes Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie
sicherstellen, dass der oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten,
vollständig, in perfektem Zustand, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und
in der Originalverpackung sind.

Wenn ein Kunde mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden ist, obwohl die
Eigenschaften desselben mit der Beschreibung in der Produktbeschreibung
übereinstimmen, hat der Kunde eine Frist von 5 Kalendertagen ab Erhalt der
Bestellung, um eine Rückgabe vorzunehmen. Die Versandkosten für den
Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln sind vom Kunden zu tragen.

Wenn das Produkt durch den Spediteur beschädigt ankommt, hat der Kunde
ebenfalls eine Frist von 5 Tagen, um einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten zu
verlangen. Dazu müssen Sie zunächst eine E-Mail an den Kundendienst
info@bodegasvirei.com senden, in der Sie die Gründe für die Rücksendung
angeben und die Vorfallsdokumente von DHL sowie Bilder des beschädigten
Produkts beifügen.